2026 жылғы 16 қазандағы редакция1. Жалпы ережелер
1.1. Осы Құпиялылық және дербес деректерді өңдеу саясаты (бұдан әрі – Саясат)
https://systemgroup.kz/ веб-сайтын (бұдан әрі – Сайт), оның ішінде орыс, ағылшын және қазақ тілдеріндегі нұсқаларын пайдаланушылардың дербес деректерін жинау, өңдеу, сақтау, пайдалану, беру және қорғау тәртібін айқындайды.
1.2. Дербес деректер операторы Қазақстан Республикасында қызметін жүзеге асыратын «SG Kazakhstan (ЭС джи Казахстан)» ЖШС (БСН: 160740020133) болып табылады (бұдан әрі – Компания немесе Оператор).
1.3. Оператордың байланыс деректері:
1.4. Осы Саясат Қазақстан Республикасы заңнамасының, оның ішінде Қазақстан Республикасының «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Заңының талаптарын ескере отырып әзірленді.
1.5. Саясат пайдаланушылар Сайтқа кіргенде, кері байланыс нысандарын толтырғанда, кеңес алуға немесе коммерциялық ұсыныс сұратқанда, жабдыққа, бизнесті автоматтандыруға, техникалық қызмет көрсетуге қатысты өтініш жасағанда, сондай-ақ Сайтта көрсетілген байланыс арналары арқылы хабарласқанда Компания алатын дербес деректерге қолданылады.
1.6. Дербес деректерін ұсынған кезде пайдаланушының осы Саясатпен танысу мүмкіндігі болуы тиіс. Деректерді өңдеу үшін келісім қажет болған жағдайларда Компания Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес келісімнің берілгенін растауға мүмкіндік беретін тәсілмен оны алуды қамтамасыз етеді.
1.7. Сайтпен танысу фактісінің өзі дербес деректерді өңдеуге келісім алу қажет болған жағдайларда мұндай келісімді алмастырмайды.
2. Негізгі ұғымдар
2.1. Дербес деректер – белгілі бір жеке тұлғаға қатысты немесе сол деректер негізінде анықталатын жеке тұлғаға қатысты мәліметтер.
2.2. Дербес деректерді өңдеу – дербес деректерді жинауды, жинақтауды, сақтауды, өзгертуді, толықтыруды, пайдалануды, беруді, иесіздендіруді, бұғаттауды, жоюды және өшіруді қамтитын әрекеттер.
2.3. Пайдаланушы – Сайтқа кіретін, оның функционалдық мүмкіндіктерін пайдаланатын, өтінімдер жіберетін, кеңес алу үшін хабарласатын немесе Сайтта көрсетілген байланыс арналары арқылы Компаниямен өзара әрекеттесетін жеке тұлға.
2.4. Оператор – Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес дербес деректерді жинауды, өңдеуді және қорғауды жүзеге асыратын тұлға.
2.5. Cookie файлдары – пайдаланушы құрылғысындағы браузерде сақталатын және веб-сайттардың жұмысын қамтамасыз ету, жекелеген баптауларды сақтау және сайтқа кіру статистикасын талдау үшін пайдаланылатын шағын файлдар.
3. Қандай дербес деректер өңделеді
3.1. Компания пайдаланушылар өз еркімен ұсынатын мынадай дербес деректерді алуы және өңдеуі мүмкін:
- Тегі, аты және әкесінің аты (көрсетілген жағдайда).
- Байланыс телефон нөмірі.
- Электрондық пошта мекенжайы.
- Ұйымның атауы және пайдаланушының лауазымы (көрсетілген жағдайда).
- Өтініш жасалған қала, өңір немесе ел.
- Пайдаланушыны қызықтыратын тауарлар, жабдықтар, бағдарламалық қамтамасыз ету немесе қызметтер.
- Өтінімнің, хабарламаның немесе сұраудың мазмұны.
- Қолайлы байланыс тәсілі.
- Пайдаланушы өтініш жасаған кезде өз еркімен көрсеткен өзге де мәліметтер.
3.2. Пайдаланушымен одан әрі өзара әрекеттесу барысында Компания коммерциялық ұсыныс дайындау, жабдық жеткізуді келісу, техникалық қызмет көрсетуді ұйымдастыру, бағдарламалық және аппараттық шешімдерді енгізу немесе шарттық міндеттемелерді орындау үшін қажетті қосымша мәліметтерді алуы мүмкін.
3.3. Сайтқа кірген кезде мынадай техникалық деректер де автоматты түрде өңделуі мүмкін:
- IP-мекенжай.
- Құрылғының, браузердің және операциялық жүйенің түрі.
- Сайтқа кіру күні мен уақыты.
- Қаралған беттер және Сайтта орындалған әрекеттер.
- Сайтқа өту көзі.
- Cookie файлдарының және ұқсас технологиялардың деректері.
- Сайттың жұмысы мен қателері туралы техникалық мәліметтер.
- Сайтқа кіру статистикасы.
3.4. Компания өтінішті өңдеу үшін қажет емес мәліметтерді ұсынуды талап етпейді. Егер белгілі бір қызмет аясында мұндай мәліметтерді беру көзделмесе, пайдаланушыларға Сайттың жалпыға қолжетімді нысандары арқылы құпиясөздерді, қаржылық деректемелерді, жеке куәліктердің көшірмелерін және басқа да құпия ақпаратты жібермеу ұсынылады.
4. Дербес деректерді өңдеу мақсаттары
4.1. Компания дербес деректерді мынадай мақсаттарда өңдейді:
- Пайдаланушылардың өтінімдерін, өтініштерін және сұрауларын өңдеу.
- Тауарлар, жабдықтар және қызметтер бойынша кеңес беру.
- Коммерциялық ұсыныстарды дайындау және жіберу.
- POS-жүйелер, өзіне-өзі қызмет көрсету кассалары, сканерлер, принтерлер, таңбалау жүйелері, RFID және басқа да жабдықтар туралы ақпарат ұсыну.
- Сауданы, қойма логистикасын, өндірісті және IT-инфрақұрылымды автоматтандыру мәселелері бойынша кеңес беру.
- Жабдықтарды жеткізуді, орнатуды, баптауды, жөндеуді және сервистік қызмет көрсетуді ұйымдастыру.
- Әлеуетті және қолданыстағы клиенттермен және серіктестермен өзара әрекеттесу.
- Шарттарды жасасу, орындау және сүйемелдеу.
- Телефон, электрондық пошта және мессенджерлер арқылы кері байланысты ұйымдастыру.
- Өтініштердің және клиенттермен өзара әрекеттесу тарихының ішкі есебін жүргізу.
- Сайттың жұмыс қабілеттілігін, қауіпсіздігін қамтамасыз ету және оны жетілдіру.
- Сайтқа кіру статистикасын және оның тиімділігін талдау.
- Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген міндеттерді орындау.
4.2. Компания дербес деректерді тек оларды жинау кезінде мәлімделген мақсаттарда немесе заңнамада рұқсат етілген өзге жағдайларда пайдаланады.
4.3. Жарнамалық және маркетингтік хабарламалар пайдаланушының қажетті келісімі немесе өзге де қолданылатын заңды негіз болған жағдайда жіберіледі. Пайдаланушы мұндай хабарламаларды алудан бас тарта алады.
5. Дербес деректерді өңдеудің құқықтық негіздері мен тәртібі
5.1. Компания дербес деректерді пайдаланушының келісімі негізінде және Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген өзге де жағдайларда өңдейді.
5.2. Келісім талап етілген жағдайда ол Сайттағы нысанда тиісті белгі қою немесе келісімнің алынғанын растауға мүмкіндік беретін басқа тәсіл арқылы берілуі мүмкін.
5.3. Келісім Қазақстан Республикасы заңнамасының талаптарына, оның ішінде Оператор туралы мәліметтерге, өңдеу мақсаттарына, келісімнің қолданылу мерзіміне, деректерді үшінші тұлғаларға және Қазақстан Республикасының шегінен тыс жерлерге беру шарттарына қатысты талаптарға сәйкес келуі тиіс.
5.4. Заңнамада көзделген жағдайларды қоспағанда, Компания дербес деректерді нақты мақсаттарға қол жеткізу үшін қажетті көлемнен артық өңдемейді.
5.5. Дербес деректерді өңдеу автоматтандырылған жүйелерді пайдалану арқылы да, оларды пайдаланбай да жүзеге асырылуы мүмкін.
6. Дербес деректерді қорғау және олардың құпиялылығы
6.1. Компания дербес деректерді заңсыз қол жеткізуден, кездейсоқ жоғалтудан, өзгертуден, жоюдан, таратудан және өзге де заңсыз әрекеттерден қорғау үшін ұйымдастырушылық және техникалық шаралар қабылдайды.
6.2. Дербес деректерге қол жеткізу уәкілетті қызметкерлерге, мамандарға және мердігерлерге олардың міндеттерін орындау үшін қажетті көлемде ғана беріледі.
6.3. Қолжетімділігі шектеулі дербес деректерге қол жеткізе алатын тұлғалар олардың құпиялылығын сақтауға міндетті.
6.4. Компания ақпаратқа қол жеткізуді шектеу, оның өңделуін бақылау және рұқсатсыз пайдаланудың алдын алу шараларын қолданады.
6.5. Қолданылатын қорғау шараларына қарамастан, интернет арқылы ақпарат беру белгілі бір техникалық тәуекелдермен байланысты болуы мүмкін. Компания қолда бар ұйымдастырушылық және техникалық мүмкіндіктер шегінде мұндай тәуекелдерді барынша азайтуға ұмтылады.
7. Дербес деректерді үшінші тұлғаларға беру
7.1. Компания пайдаланушылардың дербес деректерін сатпайды және тиісті құқықтық негізсіз оларды үшінші тұлғаларға дербес маркетингтік мақсаттарда пайдалану үшін бермейді.
7.2. Заңнамада көзделген негіздер болған жағдайда дербес деректер мына тұлғаларға берілуі немесе қолжетімді болуы мүмкін:
- Компанияның уәкілетті қызметкерлеріне.
- Өтінімдерді өңдеуге, Сайтты баптауға және техникалық сүйемелдеуге қатысатын мердігерлерге.
- Хостинг, электрондық пошта, телефония және өтініштерді өңдеу жүйелері қызметтерін жеткізушілерге.
- Өтінішті немесе шартты орындау үшін қажет болған жағдайда серіктестерге, өндірушілерге және сервистік ұйымдарға.
- Компания қызметін бухгалтерлік, заңдық немесе өзге де тұрғыдан сүйемелдейтін ұйымдарға.
- Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген жағдайларда мемлекеттік органдарға және өзге де уәкілетті тұлғаларға.
7.3. Деректерді беру кезінде Компания олардың көлемін тиісті мақсат үшін қажетті мөлшермен шектейді және дербес деректерді қорғау туралы заңнама талаптарын сақтайды.
7.4. Техникалық мердігерлерді тарту Компанияны Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген міндеттерді орындаудан босатпайды.
8. Cookie файлдарын және аналитикалық сервистерді пайдалану
8.1. Сайт беттердің дұрыс жұмыс істеуін қамтамасыз ету, пайдаланушы баптауларын сақтау, кіру статистикасын талдау және пайдалануға ыңғайлылықты арттыру үшін cookie файлдарын және ұқсас технологияларды пайдалануы мүмкін.
8.2. Сайттың жұмысын қамтамасыз ету үшін Tilda Publishing платформасы, ал кіру статистикасын талдау үшін Яндекс.Метрика және Компания қосқан өзге де сервистер пайдаланылуы мүмкін.
8.3. Баптауларына байланысты мұндай сервистер сайтқа кіру туралы техникалық мәліметтерді, соның ішінде IP-мекенжайды, браузер деректерін, қаралған беттерді, Сайтта өткізілген уақытты және өту көзін алуы мүмкін.
8.4. Компания дербес деректерді өңдеу технологияларын пайдалануға келісім алу заңнамада талап етілген жағдайларда мұндай келісімнің алынуын қамтамасыз етеді.
8.5. Пайдаланушы браузер баптаулары арқылы cookie файлдарын пайдалануды шектей немесе өшіре алады. Кейбір cookie файлдарын өшіру Сайттың жекелеген функцияларының жұмысына әсер етуі мүмкін.
8.6. Веб-аналитика деректері Сайттың жұмысын бағалау, техникалық қателерді анықтау және пайдаланушы тәжірибесін жақсарту үшін пайдаланылады.
9. Дербес деректерді сақтау және жою
9.1. Дербес деректерді сақтау Қазақстан Республикасы заңнамасының талаптарын, оның ішінде дербес деректерді қамтитын дерекқорлар мен цифрлық объектілерді Қазақстан Республикасының аумағында орналастыруға қойылатын талаптарды сақтай отырып ұйымдастырылады.
9.2. Егер Қазақстан Республикасының заңнамасында өзге мерзім белгіленбесе, дербес деректер оларды жинау және өңдеу мақсаттарына қол жеткізу үшін қажетті мерзім ішінде сақталады.
9.3. Кері байланыс нысандары арқылы алынған деректер өтінішті қарау, коммерциялық ұсыныс дайындау, пайдаланушымен өзара әрекеттесу және осыған байланысты міндеттемелерді орындау кезеңінде сақталуы мүмкін.
9.4. Шарттарды орындауға және міндетті есеп жүргізуге қатысты деректер қолданыстағы заңнамада көзделген мерзімдер ішінде сақталуы мүмкін.
9.5. Өңдеу мақсаттарына қол жеткізілгеннен кейін, белгіленген сақтау мерзімдері аяқталғанда немесе өзге де заңды негіздер туындағанда Компания белгіленген тәртіппен деректерді өңдеуді тоқтатады, оларды өшіреді немесе жояды.
10. Дербес деректерді трансшекаралық беру
10.1. Сайттың және онымен байланысты техникалық сервистердің жұмысы барысында жекелеген деректерді Қазақстан Республикасынан тыс жерде орналасқан ақпараттық жүйелер арқылы беру қажеттілігі туындауы мүмкін.
10.2. Дербес деректерді трансшекаралық беруге тек Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген шарттар, оның ішінде Қазақстан Республикасының «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Заңының 16-бабының талаптары сақталған жағдайда ғана жол беріледі.
10.3. Мұндай беру үшін пайдаланушының келісімі талап етілген жағдайларда Компания оны белгіленген тәртіппен алуды қамтамасыз етеді.
10.4. Шетелдік техникалық сервистерді пайдалану Қазақстан Республикасының дербес деректерді сақтау және қорғау жөніндегі заңнамалық талаптарын орындау міндетін жоймайды.
11. Пайдаланушылардың құқықтары
11.1. Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес пайдаланушының мынадай құқықтары бар:
- Өзінің дербес деректерінің бар-жоғы және олардың өңделуі туралы ақпарат алу.
- Деректерді өңдеудің мақсаттары, тәсілдері және шарттары туралы мәліметтер сұрату.
- Өз деректерін өзгертуді, нақтылауды немесе толықтыруды талап ету.
- Заңда көзделген негіздер болған жағдайда деректерді бұғаттауды, өшіруді немесе жоюды талап ету.
- Заңнамада белгіленген шектеулерді ескере отырып, бұрын берілген келісімді кері қайтарып алу.
- Заңнамада көзделген жағдайларда дербес деректердің үшінші тұлғаларға берілуі туралы мәліметтер алу.
- Деректерді өңдеу және қорғау мәселелері бойынша Компанияға жүгіну.
- Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген тәсілдермен өз құқықтары мен заңды мүдделерін қорғау.
11.2. Аталған құқықтарды іске асыру үшін пайдаланушы
[email protected] электрондық поштасына өтініш жібере алады.
11.3. Өтініште аты-жөнін, байланыс деректерін, сұраудың мәнін және тиісті өтінішті сәйкестендіруге мүмкіндік беретін ақпаратты көрсету ұсынылады.
11.4. Дербес деректерді бөгде тұлғаларға жария етуден қорғау қажет болған жағдайда Компания өтініш берушінің жеке басын растау үшін қосымша ақпарат сұратуға құқылы.
11.5. Өтініштер Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген тәртіппен және мерзімдерде қаралады.
12. Дербес деректерді өңдеуге берілген келісімді кері қайтарып алу
12.1. Пайдаланушы
[email protected] электрондық поштасына немесе Компанияның мекенжайына тиісті сұрау жіберу арқылы дербес деректерді өңдеуге берген келісімін кері қайтарып алуға құқылы.
12.2. Келісімді кері қайтарып алу туралы сұрауды алғаннан кейін, егер деректерді өңдеуді немесе сақтауды жалғастыруға заңды негіздер болмаса, Компания Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген тәртіппен және мерзімдерде дербес деректерді өңдеуді тоқтатады.
12.3. Келісімді кері қайтарып алу өтінімді одан әрі қарау, кеңес беру немесе пайдаланушының дербес деректерін пайдалануды талап ететін жекелеген әрекеттерді орындау мүмкіндігіне әсер етуі мүмкін.
12.4. Егер белгілі бір мәліметтерді сақтау Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес міндетті болса, келісімді кері қайтарып алу оларды сақтау міндетін жоймайды.
13. Сыртқы сайттар мен байланыс арналарын пайдалану
13.1. Сайтта жабдық өндірушілерінің, серіктестердің веб-сайттарына, әлеуметтік желілерге, мессенджерлерге және өзге де сыртқы ресурстарға сілтемелер болуы мүмкін.
13.2. Сыртқы сайттарға өткен кезде дербес деректер тиісті сервистердің саясаттары мен ережелеріне сәйкес өңделуі мүмкін.
13.3. Компания пайдаланушыларға дербес деректерін сыртқы ресурстарға бермес бұрын олардың құпиялылық шарттарымен өз бетінше танысуды ұсынады.
13.4. Егер пайдаланушы Компанияға мессенджер немесе үшінші тараптың коммуникациялық платформасы арқылы өз бетінше хабарласса, мұндай сервистің техникалық жеткізушісінің ақпаратты өңдеуі де оның жеке шарттарымен реттеледі.
14. Кәмелетке толмағандардың дербес деректері
14.1. Сайт негізінен ұйым өкілдеріне, мамандарға және жабдық сатып алуға немесе Компания қызметтерін алуға қызығушылық танытатын кәмелетке толған пайдаланушыларға арналған.
14.2. Компания қажетті заңды негіздерсіз Сайт арқылы кәмелетке толмағандардың дербес деректерін мақсатты түрде жинамайды.
14.3. Егер кәмелетке толмаған адамның дербес деректерін ұсыну үшін оның заңды өкілінің қатысуы қажет болса, мұндай деректер Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес ұсынылады.
15. Саясатқа өзгерістер енгізу
15.1. Компания Қазақстан Республикасының заңнамасы, Сайттың функционалдық мүмкіндіктері, пайдаланылатын техникалық сервистер немесе дербес деректерді өңдеу тәртібі өзгерген жағдайда осы Саясатты жаңартуға құқылы.
15.2. Саясаттың жаңа редакциясы жаңартылған күні көрсетіле отырып Сайтта жарияланады.
15.3. Егер заңнамада немесе жаңа редакцияда өзгеше көзделмесе, өзгерістер жарияланған сәттен бастап күшіне енеді.
15.4. Пайдаланушыларға Саясаттың қолданыстағы редакциясымен мерзімді түрде танысып отыру ұсынылады.
16. Байланыс ақпараты
Дербес деректерді жинау, өңдеу, сақтау, қорғау, өзгерту немесе жою мәселелері бойынша пайдаланушы «SG Kazakhstan (ЭС джи Казахстан)» ЖШС-не хабарласа алады:
- БСН: 160740020133.
- Мекенжайы: Қазақстан Республикасы, Алматы қ., Райымбек даңғылы, 169, «Ясмин» бизнес орталығы.
- Телефон: +7 (727) 339-86-32.
- Электрондық пошта: [email protected].
- Сайт: https://systemgroup.kz/.
Соңғы жаңартылған күні: 2026 жылғы 16 қазан.