Сервис және жөндеу қызметтері
"System Group Қазақстан" ЖШС сервис орталығы сауда, қойма, өндірісті автоматтандыру жабдықтарын орнату, баптау, пайдалануға беру, кепілдік жөндеу және сервистік қызмет көрсету қызметтерін жүзеге асырады.
Қызметтер тізімі
Сервис орталығының мамандары дүкендер мен қоймаларды іске қосу үшін толық қызмет спектрін қамтамасыз етеді — жабдықты орнатудан бастап пайдалану барысындағы баптау мен қызмет көрсетуге дейін.
SLA (Service Level Egreement)
Сервистік келісімшарттар жасасу кезінде барлық жұмыстарға алдын ала келісілген SLA нормалары мен мерзімдері қолданылады.
Кепілдік жөндеу. Өндірушілермен тікелей келісімшарттар SystemGroup Kazakhstan компаниясына жабдықтардың кепілдік жөндеуін жүргізуге мүмкіндік береді.
Кепілдіксіз жөндеу. Кепілдік мерзімі аяқталғаннан кейін немесе кепілдіксіз бұзылу жағдайында жабдықты қалпына келтіреміз.
Сервистік қызмет көрсету. Серіктеспен SLA бойынша келісімшарт қызмет көрсету, жөндеу және шығындарды жоспарлауды жеңілдетеді.
Монтаж. Жабдықты пайдалану орнында орнатамыз және оны басқа жүйелермен қосамыз.
Баптау. Қызметке клиенттің бизнес-процестеріне арналған бағдарламалық жасақтама мен жабдықты баптау кіреді.
Пайдалануға беру. Жабдықты жұмыс режимінде пайдалануға дайындау бойынша жұмыстар кешенін қамтиды.
Қызмет көрсету түрлері
Сервис орталығы сұраныс бойынша бір реттік жұмыстарды да орындайды, сонымен қатар бөлшек сауда желілері мен басқа кәсіпорындарға жабдықтар паркін келісімшартты сервистік қолдау бойынша кешенді қызмет көрсетуді қамтамасыз етеді.
